Prévenir et faire face à l’agressivité TO CANCEL

Les équipes en EHPAD sont régulièrement confrontées à des situations d’agressivité, qu’elles proviennent de résidents, de familles ou parfois de collègues. Les études montrent que près de 94 % des professionnels en établissement de santé déclarent avoir subi des agressions verbales et près de 70 % des agressions physiques au cours de l’année écoulée. Ces comportements, souvent liés à la maladie, à la perte de repères ou à la souffrance, peuvent générer un fort malaise et fragiliser la relation de confiance. Face à ce constat, il est essentiel de doter les équipes de repères clairs et d’outils pratiques pour prévenir, désamorcer et gérer ces situations d’agressivité. Cette formation apporte des clés de compréhension et des outils pratiques pour sécuriser les équipes, et améliorer la qualité de vie au travail des équipes comme des résidents, dans une démarche de bientraitance et de respect mutuel.

• Comprendre les origines et mécanismes de l’agressivité chez la personne âgée (troubles cognitifs, douleur, anxiété, perte de repères, contexte institutionnel).
• Identifier les différents types d’agressivité (verbale, physique, passive, dirigée contre soi ou autrui) et leurs signaux précurseurs.
• Adopter des attitudes de prévention et de désamorçage pour limiter l’escalade des tensions dans le quotidien de l’accompagnement.
• Mettre en pratique des techniques de communication adaptées favorisant l’apaisement, le respect et la bientraitance.
• Savoir réagir de manière sécurisée et proportionnée face à une situation d’agressivité, pour protéger le résident, soi-même et l’équipe.